Policies_Arabic:

 

القواعد والإجراءات:

تسعى مدرسة بروسويم-المتخصصة بتعليم السباحة-وتبذل أقصى جهودها للوصول إلى التميز والامتياز في تقديم خدماتها ،لتحقيق أعلى مستويات النجاح ،وللتطوير المستمر في كل وسائل التعليم لديها ،غير انه من ناحية أخرى ،تتميز بمجموعة من القواعد والقوانين الخاصة بها.

 

هدف هذه السياسة القواعد والإجراءات:

إدراكاً منها لمدى أهمية التطور الجسدي والعقلي لكل تلميذ ..وايماناً منها بمقولة العقل السليم في الجسم السليم ..وانطلاقاً من ضرورة تعلم السباحة كمهارة للحياة والنجاة ،تهدف سياستنا إلى:

١.الامتثال لكل ما تفتضيه دروس مهارات السلامة من متطلبات.

٢.التأكد من الحفاظ على سلامة وحماية وكرامة كل طفل.

٣.توفير الوضوح والدقة في كل ما يتعلق بالقواعد والإجراءات والمسؤوليات.

 

تحتفظ مدرسة بروسويم بكامل الحقوق التي تخولها تغيير أو تعديل أو إلغاء أي أو جميع هذه القواعد والإجراءات المبينة في هذه السياسة بأي وقت.

أي تغيير أو تعديل أو إلغاء سيتم نشره خطياً وعلى الموقع الإلكتروني للأكاديمية www.proswim-lb.com ويكون نافذاً وفعالاً لحظة إعلانه.

 

يشكل تسجيلك المستمر بالمدرسة:

*موافقة ضمنية لأي تغيير أو تعديل أو إلغاء يطرأ

*اعتراف وعلم وفهم أنه من مسؤوليتك مراجعة الموقع الإلكتروني للمدرسة بشكل دوري ودائم، خاصة قسم القواعد والإجراءات، للاطلاع على اي تغيير أو تعديل أو إلغاء.

 

سياسة تعويض الحصص الفائتة:(التي تعذر حضورها)

*لكل السباحين المسجلين ضمن نظام التمرين الخاص، يسعدنا تقديم حصتين لكل رزمة حصص(مجموعة حصص) عوضاً عن الحصص الفائتة.

*يجب ان تتلقى المدرسة إشعاراً بالغياب خلال ٢٤ ساعة من موعد بدء الحصة المحددة حتى يتم تعويضها.

*لكل السباحين المسجلين ضمن نظام التمرين الجماعي (المجموعة) تقدم الحصص البديلة للحصص الفائتة التي تعذر حضورها عند الإمكانية.

*لا تحل الحصص البديلة محل الحصة الأساسية ولا تؤدي إلى نقص في رسوم ومستحقات الفصل اللاحق للحصص.

*يجب ان يستفاد من الحصص البديلة خلال الفصل ذاته وإلا يتم خسارتها؛ إذ تعتبر منتهية الصلاحية ولا يمكن حملها للفصل اللاحق الجديد ولا يمكن المطالبة بها.

*من مصلحة طفلك أن يقتصر الغياب على حالات المرض الحقيقية والتي تستوجب الغياب.

*عدم حضور الحصة البديلة يفقدها صلاحيتها ولا يمكن المطالبة بها مجدداً.

*عدم إشعار المدرسة بالغياب مترافقاً مع عدم الحضور لا يخولك المطالبة بحصة بديلة.

 

إلغاء/سحب الاشتراك (التسجيل):

إذا أردت بأي وقت أن تلغي تسجيلك بالأكاديمية ،أو أن تسحب اشتراكك في حضور الحصص ،عليك أن تقوم بإشعار وتبليغ المدرسة بقرارك هذا، في مهلة لا تقل عن الأسبوعين قبل تاريخ إلغائك الفعلي، وذلك إما بالاتصال مباشرةً بالمدرسة أو عن طريق إرسال رسالة نصية.

بحال لم تتلق المدرسة مثل هذا الإشعار، يعتبر مكان التلميذ قائماً ومحجوزاً ومحفوظاً، والرسوم المتوجبة عليه مستحقة الدفع.

 

 

إعادة المال/تجميد الإشتراك/إغلاق الحساب:

*لا تقدم الأكاديمية إمكانية استرداد المال المدفوع مسبقاً كبدل عن الإشتراك في دروس السباحة، لأي سباح مشترك وقد بدأ فصله بالفعل.

*بحال عدم تمكنك من حضور الحصص في أوقاتها المسجلة الحالية، فإن مشرفينا جاهزون لمساعدتك في العثور على مكان شاغر في الحصص اتي تناسب وقتك.

*بحال المرض أو الإصابة التي تستدعي الغياب الطويل(اكثر من شهر) يمكننا تجميد حسابك أو توقيفه مؤقتاً حتى تتمكن من استئناف الحضور.

*لا يمكن استرداد أي مبلغ من المال بأي حالة أخرى.

*في حالات الطوارئ العامة والمشتركة، أو العواصف الجوية الخطرة (الفيضانات ، والأعاصير ، ....) ، أو الحروب ، أو تفشي الأمراض الوبائية ، أو أي حالة أخرى من الأحداث غير المتوقعة .. والتي تؤدي إلى إغلاق أكاديميتنا ، لا إمكانية لاسترداد أي أموال تم دفعها مسبقًا كبدل للاشتراك في دروس السباحة في الأكاديمية ،بل سيتم تعليق (تجميد) حسابك حتى تتمكن من استئناف الدروس.

*يتم تقديم الحصص البديلة كعوض عن الحصص الفائتة التي تعذر حضورها (تخضع لشروط وأحكام الحصص البديلة).

*إذا كنت مسجلاً في فصل لم يبدأ بعد، فسوف يسعدنا إعادة ما دفعته.

*يجب ملء ورقة استرداد المال المتواجدة عند مكتب المشرف وذلك قبل انتهاء الفصل الحالي.

*إن المبالغ المستردة ليس لها أي أثر رجعي؛ ولذلك فإن أي طلب لاسترداد المال يجب أن يتم خلال الفصل الحالي.

*في حال وجود حصة فائتة تعذر حضورها أو حصة تم إلغاؤها لا وجود لإمكانية استرداد أي مال عوضاً عنها.

 

 

دروس مستمرة:

إن فصل دروس السباحة الخاص بنا هو عبارة عن حصص مدتها ٤ أشهر..

لا يتوجب عليك تجديد الاشتراك/الحجز كل شهر؛ إذ أن حجزك يعتبر دائماً حتى تقوم بإبلاغنا بقرار الإلغاء أو سحب الاشتراك.

 

نقل الحساب/التحويل:

*تسمح الأكاديمية بنقل الرسوم والأموال فقط بين أفراد الأسرة الواحدة والأشقاء.

*النقل والتحويل بين فروعنا ومواقعنا أمر ممكن ومسموح به وقابل للتطبيق.

إذا أردت أن تنقل طفلك من فرع إلى آخر فإن مشرفينا جاهزون لمساعدتك بالتحقق من الإمكانية وتوفر أمكنة شاغرة.

إذا لم يكن هناك من مكانٍ شاغر، سوف يتم وضع طفلك على لائحة الانتظار لحين توفر مكان متاح له/لها.

 

التسجيل المنخفض:

يعتبر اي فصل ذات تسجيل منخفض من ناحية عدد التلاميذ، من الفصول العادية القائمة، وبالتالي ستقدم الدروس والتمارين بشكل طبيعي وكامل لعدد الأطفال الحاضرين.

 

حصة تجريبية:

لا نقدم حصة تجريبية.. بل نقدم تقييم للسباحة مدته ١٥ دقيقة وذلك لتحديد مستوى السباحة للطفل واختيار الفصل المناسب له/لها.

إذا كنت مهتماً بالاطلاع على كيفية عمل برنامجنا، فنحن نرحب بك للحضور ومشاهدة فصل خلال عمله الفعلي.

 

رسوم التسجيل/الاشتراك:

*تختلف رسوم التسجيل(الاشتراك) من فرع أو موقع إلى آخر.

*تختلف رسوم التسجيل (الاشتراك) بين نظام التمرين الخاص ونظام تمرين المجموعة.

*تختلف رسوم التسجيل (الاشتراك) في نظام تمرين المجموعة بين ما إذا كان طفلك مسجلاً لحضور حصة واحدة في الأسبوع أو حصتين في الأسبوع...

*جميع فصولنا مدتها ساعة واحدة كاملة.

*نسبة السباحين للمدرب هي ٥ سباحين لكل مدرب.

*يجب دفع ٣٠٪؜ على الأقل من المبلغ الإجمالي للرسوم كدفعة مقدمة على الحساب عند التسجيل.

*لا يوجد تخفيض في الرسوم في حال تسجيل أفراد آخرين من العائلة.

*يمكنك تسجيل طفلك والدفع عند مكتب المشرف المتواجد في كل فرع (موقع).

*سيتم إطلاق التسجيل عبر الإنترنت قريبا جداً.

 

التصوير واستخدام الصور وغيرها:

قد يتم التقاط الصور و/أو التسجيلات و/أو مقاطع الفيديو لطفلك المسجل في الأكاديمية.

يحق للأكاديمية استخدام هذه الصور و/أو التسجيلات و/أو مقاطع الفيديو للإعلان و/أو الدعاية و/أو الموقع الإلكتروني الخاص بالأكاديمية و/أو للأنشطة الترويجية و/أو لأغراض تعليمية وتدريبية.

عند موافقتك على هذه السياسة، فأنت توافق وتصرح لأكاديمية بروسويم بتضمين واستخدام بعض و/أو جميع الصور و/أو التسجيلات و/أو مقاطع الفيديو و/أو أي شكل آخر في وسائل الإعلام والتواصل المختلفة.

 

الاحتياطات الصحية:

*يرجى احترام جميع العائلات الأخرى، من خلال التأكد من أن أطفالك، سواء في الدرس أم لا، يتم الإشراف عليهم طوال الوقت.

*يعتبر كل والد/ولي أمر مسؤول عن سلامة طفله وحسن سلوكه طالما كان الطفل خارج حوض السباحة وليس متواجداً مع مدربه المعين.

*لا يسمح للأشقاء، الأصدقاء، الأقرباء و/أو السباحين الآخرين الذين ينتظرون دورهم أو بدء درسهم بالركض و/أو باللعب قرب حوض السباحة، ليس فقط من أجل سلامتهم بل أيضاً انطلاقاً من حق السباحين الآخرين المتواجدين في درس فعلي قائم في عدم الانزعاج وتشتيت الانتباه (يرجى مراجعة آداب الفصل).

*لا يسمح للأطفال الذين يعانون من مرض معد بالدخول الى حوض السباحة حتى يتعافوا تماماً.

يرجى إحضار تقرير طبي ينص على شفاء طفلك تماماً واستعداده باستئناف تدريبه.

*يرجى إطلاع مشرفينا على التاريخ الطبي لطفلك قبل التسجيل في برنامج السباحة، خاصة بما يتعلق بالصرع والسكري والربو وأمراض القلب وغيرها..

نرجو منك تقديم تقرير طبي مفصل وواضح يشرح الحالة وما هو موصى به.

 

استخدام غرف تبديل الملابس:

يرجى من الأهل وأطفالهم من عمر ٤ سنوات وما فوق استخدام غرف تبديل الملابس الخاصة بجنسهم.

 

الوصول المتأخر:

اذا تأخرت أو لم تكن مستعداً عندما يقوم المدرب بمناداة طفلك، فسيكون المدرب قادراً على تدريب طفلك على السباحة في الفترة المتبقية من الوقت المحدد فقط.

يرجى الحضور في الموعد المحدد والتأكد من استخدام طفلك للمرحاض قبل بدء الدرس.

 

ارشادات للأهل:

*على الأطفال الذين لم يتم تدريبهم على استخدام المرحاض بعد، ارتداء سراويل سباحة واقية للمساعدة في الحد من إغلاق حوض السباحة جراء تلوثه.

*توضع جميع الحفاضات وحفاضات السباحة في سلات المهملات المتوفرة.

*في حال وجود اي مشاكل طبية أو تاريخ طبي، يجب عليك تقديم تقرير طبي للأكاديمية موضح ومفصل.

كذلك الأمر في حال المرض، يجب تقديم تقرير طبي يصرح بالشفاء التام قبل دخول حوض السباحة.

*يجب استخدام أغطية الأحذية المتوفرة في كل موقع لتغطية حذائك والحفاظ على نظافة محيط حوض السباحة.

*الاستحمام قبل دخول حوض السباحة إلزامي.

*لا يسمح باستخدام الاوعية الزجاجية في محيط حوض السباحة.

*يسمح لك بالتقاط الصور ومقاطع الفيديو لطفلك ولكن يرجى الانتباه الى تواجد أفراد آخرين قد لا يرغبون بتضمينهم في هذه الصور ومقاطع الفيديو واعتبارها انتهاكاً لحريتهم وخصوصيتهم.

*هنالك خزائن متوفرة في غرف تبديل الملابس تحت تصرفك، ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن الأغراض المفقودة والمسروقة.

*يمنع منعاً باتاً التدخين والكحول والألفاظ النابية والأسلحة في حرم ومحيط حوض السباحة.

*يرجى الرجوع الى آداب الفصل للحصول على معلومات اكثر حول الزي الرسمي للمدرسة وما يجب القيام به وتفاديه.

 

 

نظام إغلاق الأكاديمية:

في حال الطقس العاصف أو تلوث المياه أو صيانة حوض السباحة أو اي حالة طارئة أخرى ستقوم الأكاديمية بإعلامك بأغلاقها عبر رسالة نصية في غضون يوم حتى ساعة قبل موعد الدرس.

 

التواصل مع المدربين:

نظراً لان دروسنا متتالية فقد لا يكون هناك وقت قبل أو بعد درس طفلك للتحدث مع مدربه المعين.

يمكنك دائماً الاتصال بالأكاديمية أو ترك ملاحظة وسيقوم مدربينا أو مشرفينا بالرد على أسئلتك أو ملاحظاتك بأقرب وقت.

 

تبديل المدربين:

نحن ندرك أهمية الحفاظ على التناسق والتطابق بما يخص المدربين؛ ونبذل قصارى جهدنا لتقليل التغييرات والتبديلات فيما بينهم، والحفاظ على نفس المدرب لكل فصل اسبوعياً.

غير انه، قد تكون هناك مناسبات عندما يكون المدرب غائباً بسبب المرض أو الإجازة أو اي سبب اخر يضطره ان يكون بعيداً عن العمل. على طفلك أن يسبح مع مدرب آخر بديل.

جميع مدربينا مدربون جيداً وذات كفاءة عالية تؤهلهم لتدريب وتعليم برنامجنا.

 

العطل الرسمية:

تغلق الأكاديمية ابوابها دائماً في العطل الرسمية دون الحاجة لإعلان أو تبليغ ذلك مسبقاً.

الأمن والممتلكات الشخصية:

نحن على ثقة تامة من ان أعضاءنا لن يأخذوا اي غرض ليس لهم؛ ومع ذلك، يتم احياناً وضع الأغراض في غير مكانها أو حتى يتم اخذها.

الأكاديمية ليست مسؤولة عن اي غرض مفقود أو مسروق.

 

 

الأغراض المفقودة/الموجودة:

ان مشرفينا جاهزون دائماً لمساعدتكم بالبحث عن اغراضكم المفقودة.

اذا تم العثور عليها في وقت سابق، من قبل اي من موظفينا، فسيتم حفظها بأمان في المكان المخصص للأغراض التي يتم العثور عليها.

اما في حال لم يعثر عليها احد من موظفينا، فإننا لسنا مسؤولين عن اي غرض مفقود أو مسروق.